隨著人口老齡化，老年人就醫(yī)成為群眾反映強烈、社會需求迫切、群眾呼聲較高的一項社會需求。為切實解決老年人門診就醫(yī)過程中遇到的問題和困難，解決老年人就醫(yī)的痛點和堵點，望江縣紅十字會結(jié)合“一改兩為，我做什么”，在望江縣醫(yī)院開展老年人門診就醫(yī)便民紅十字志愿服務(wù)活動。紅十字會望江縣醫(yī)院南丁格爾志愿服務(wù)隊秉承南丁格爾的無私奉獻以及“人道、博愛、奉獻”的紅十字精神，聞令而動，踴躍報名，短短一周，迅速集結(jié)成立了“望江縣醫(yī)院老年人門診就醫(yī)便民紅十字志愿服務(wù)小分隊”。??
小分隊的隊員們絕大多數(shù)是臨床一線的青年護理人員，具有豐富工作經(jīng)驗，工作之余，他們積極參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件和社會公益活動，紅十字志愿服務(wù)活動便是他們犧牲休假時間來完成的。??
楊大爺今年78歲了， 是一位老慢支患者，今天獨自一人來醫(yī)院看病，只見他滿頭銀發(fā)卻愁容滿面，走不了幾步就有點咳喘，走路踉踉蹌蹌。紅十字志愿者石張霞連忙挽起老人的手臂攙扶著老人，她邊走邊與老人攀談起來：“老人家，您是哪里不舒服？”正愁不會掛號的楊大爺，看著前來幫忙的紅十字志愿者，頓時倍感溫暖和親切：“孩子啊，這個機子怎么弄啊？”“別急楊爺爺，我陪您掛號看醫(yī)生！”石張霞全程陪護著楊大爺，帶他去掛號、繳費、看病、取藥。看完病，送楊大爺出醫(yī)院時，老人家一把抓住石張霞的手，感動地說：“小姑娘，今天真的非常感謝你，如果不是你，我都不知道要弄到什么時候，辛苦你啦！”聽到這句發(fā)自肺腑的感謝的話，石張霞非常的欣慰，她對隊友說：能幫助需要幫助的老人，我感到無比的快樂！?
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其實像楊大爺一樣情況的老人有很多，或子女不在身邊看病沒人陪同，或患慢性疾病需要經(jīng)常來醫(yī)院檢查或開藥，或老年人陪老年人……82歲的唐爺爺家在雷池鄉(xiāng)，去年股骨粗隆區(qū)骨折做了手術(shù)，老人年紀大了康復(fù)慢，到現(xiàn)在都還需要拄杖才能勉強行走。這幾天唐爺爺感覺腿部疼痛愈發(fā)加重，唐奶奶陪著他來醫(yī)院檢查。唐爺爺拄著拐杖，奶奶攙扶著他走得很慢。進了門診大廳，志愿者徐晨鑫一眼就發(fā)現(xiàn)了他們的狀況，連忙推過輪椅迎上前去，幫助奶奶一路護送唐爺爺掛號、就診、檢查、辦理入院手續(xù)等等，直至將他們護送入了病區(qū)。因為有了紅十字志愿者的協(xié)助，唐爺爺順利的通過老年人優(yōu)先就醫(yī)綠色通道，大大縮短了就醫(yī)等待時間，入院流程也更快速高效！
老年人門診就醫(yī)便民紅十字志愿服務(wù)隊以來，志愿者們身穿紅馬甲、頭戴紅隊帽，每天穿梭在門診各區(qū)域，從預(yù)檢分診到掛號大廳，從掛號繳費到診室就醫(yī)，從檢驗影像到報告打印，從陪醫(yī)送檢到取藥報銷；從熱情問候到推車護送，從幫助掃碼到健康宣教，從一杯溫水到一輛輪椅，從春雨綿綿到高溫酷暑……二十余名紅十字志愿者從點點滴滴做起，每天都用細心、貼心、愛心服務(wù)老年人并貫穿整個就診流程，為老年人在門診就醫(yī)提供著便捷、優(yōu)質(zhì)、有溫度的服務(wù)。活動開展三個月來，累計服務(wù)老人近2400人次，默默無聞地為就醫(yī)困難的老人群體送上溫暖的攙扶、指引和陪伴，身體力行地為就醫(yī)老人解疑答惑、動手跑腿，切切實實地做到了哪里的老人有需要，哪里就有紅馬甲活動的身影。老人們可能沒能記住他們的名字，但一定能記得他們的那一身紅馬甲。無論是現(xiàn)場測評還是電話回訪，他們的服務(wù)都獲得了服務(wù)對象的一致好評，不僅如此，還取得了良好的社會反響。一方面切實解決了一部分老年人具體的就醫(yī)困難，另一方面還打開了老年人就醫(yī)的困難局面，吸引了社會上其他的志愿者群體加入，為創(chuàng)造良好的老年友善社會環(huán)境起到了示范作用。
???? ?“夕陽無限好，人間重晚情”，望江縣醫(yī)院紅十字志愿者們將秉承“關(guān)心老人、關(guān)愛老人、關(guān)懷老人”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)發(fā)揚“人道、博愛、奉獻”的紅十字會精神，將老年人門診就醫(yī)便民紅十字志愿服務(wù)工作繼續(xù)做實、做好！為應(yīng)對人口老齡化盡仁愛之心，貢獻綿薄力量！（?撰稿：江平??審核：徐應(yīng)根）?
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